基层治理的重心在网格,服务群众的末梢在楼栋。为打通联系服务群众 “最后一米”,及时收集民情民意,压实微网格工作责任,江苏省扬州市邗江区竹西街道安平社区建立微网格员见面会常态化机制,坚持每月组织微网格员与社区书记面对面座谈交流,搭建起一线网格员反映问题、共商治理对策的沟通平台,让基层治理听得到来自楼栋里的真实声音。

在每月的微网格员见面会上,来自各个楼栋的微网格员立足各自责任片区,逐一汇报近期入户走访、日常巡查、民情收集、矛盾纠纷调解、政策宣传、特殊群体关爱帮扶等工作开展情况。大家梳理网格内排查发现的安全隐患、居民急难诉求,坦诚交流网格工作中遇到的堵点难点问题。社区书记认真记录每一条意见建议,现场与微网格员共同研判、集思广益,一起研究问题化解路径,明确处置方向。

会上,社区对广大微网格员扎根楼栋、奔走在服务群众最前沿的辛勤付出给予充分肯定。同时勉励微网格员持续发挥基层治理 “前哨探头” 作用,坚持多上门、多走访、多倾听,沉到楼栋院落当中,及时传递群众心声,第一时间上报风险隐患与民生诉求,当好社区和居民之间的 “连心桥”。参会微网格员纷纷表态,将继续做实做细网格巡查走访,用心用情做好网格各项民生服务。

“楼栋里很多居民诉求看起来都是小事,可积累起来就是老百姓的烦心事。每月集中坐在一起交流,既能把共性问题集中反馈,还能够互相借鉴好的工作经验。” 微网格员李阿姨深有感触地说。微网格员张阿姨也分享自己的工作心得:“网格工作没有捷径,就要靠多跑动,真心实意和群众沟通,才能换来居民的信任与配合。” 朴素的话语,道出了基层微网格工作者的责任与坚守。

微网格员身处基层第一线,是民情观察员,也是邻里服务员。这场固定的 “每月之约”,把散落在各个楼栋的一线声音汇聚起来,凝聚起共建社区的治理合力。

据了解,安平社区将持续完善微网格员常态化沟通反馈机制,不断畅通民情表达渠道,引导广大微网格员立足岗位履职尽责,把网格大大小小的民生实事抓细抓实,以无数基层末梢的点滴行动,织密织牢社区基层治理服务网,把矛盾化解在网格、把服务送到群众家门口。（倪茹婕）