□本报记者 袁野 文/图

“真没想到在手机上点一点，市中医院的护士就来家里给我家人做护理了，真的是太方便了！再也不用折腾送去医院了，感谢‘豫健护理到家’平台，既贴心又安心，解决了我们的大问题啊！”一位患者家属张先生下单后感慨地说道。

家住浉河区的张先生通过“豫健护理到家”为母亲下单申请了居家护理，这是他首次下单。

市中医院在接到张先生的预约通知后，立即通过电话详细了解张先生母亲的病情，并指派专业护士携带所需物品，按照预约时间到达患者家中。在开展上门鼻饲护理服务过程中，护士首先为患者测量血压、体温和血氧饱和度，确定患者的病情，再为患者进行胃管置换，每一步都严格按照标准的流程进行操作，并现场向患者家属耐心讲解了注意事项及相关生活护理知识，让患者在家就享受到了便捷、高效、专业的医疗护理服务。

在生活中，很多像张先生母亲这样行动不便的患者，他们的院外护理一直是护理工作的盲点。在家遇到问题不能得到及时处理，入院更加耗费精力、人力。而“互联网+护理”服务上门的出现，直接联通医院和家庭，使出院患者、行动不便患者、孕产妇等人群都能享受到专业的高质量护理服务。

据了解，“豫健护理到家”平台主要包括两类服务内容，其中居家护理服务以“线上申请、线下服务”模式为主，行动不便的患者可通过该平台预约专业人员提供上门护理服务；线上护理指导和健康咨询则设立互联网护理门诊，老年病、慢性病、特殊疾病患者或孕产妇等人群可进行针对性咨询。

为满足群众多样化、差异化的护理服务需求，去年，河南省卫生健康委、省医疗保障局联合印发《河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案》，创新发展并推广“互联网+护理服务”模式。如今，患者只要打开手机小程序一键预约，护士就能上门提供服务。服务项目中，导尿管护理、鼻饲护理、普通伤口换药等服务项目的需求量尤为突出。

在“豫健护理到家”平台市中医院区域，记者体验后发现，患者只要打开“豫健护理到家”小程序，选择好需要的护理服务项目，逐一勾选、填写“服务对象”“服务地址”“预约时间”“服务申请信息”等内容后，即可成功进行支付下单。系统还支持指定服务人员。

市中医院自今年1月开通“豫健护理到家”服务以来，累计上门服务10余次，共开展了包括临床护理、健康指导、伤口造口护理、母婴护理、中医护理等6大类48项护理项目。该院护理部主任王艳丽介绍，为了让患者在家就能享受到与来院相同的服务质量，目前医院首批加入此项工作的58名临床优秀护士，全部具有5年以上的临床工作经验。不仅如此，上门护理的费用与医院保持统一，让患者在家中就能享受到医院同样的服务。此外，医院在为患者提供居家护理服务时，采取“医药服务价格+上门服务费”的收费方式，上门服务费可通过个人账户等方式进行支付。

“豫健护理到家”既打通了患者院外就医“最后一公里”，又推动了优质医疗资源下沉，更促进了护理服务的延伸，缓解了地区医疗资源不平衡的问题。

“患者或家属只需通过手机轻轻一点，即可享受到从预约到服务的全流程线上管理，不仅减轻了患者的负担，提高了医疗服务效率，也让我们的专业护理团队能够更加精准地对接患者需求，提供个性化的服务方案。”王艳丽表示，“一键预约，护理到家”的服务模式，是互联网技术优化医疗资源配置、提升服务效率的有力证明。下一步，市中医院将不断拓宽服务范围、提升服务质量、优化服务流程，努力构建覆盖全生命周期的健康服务体系，让更多患者享受到“足不出户、服务到家”的便捷与温暖。