□本报记者 马童

近日，市民代先生致电本报新闻热线，投诉汽车以旧换新补贴没有全额到账，希望媒体能为他讨要一个说法。

随后，记者就代先生购车情况进行了了解。

原来，代先生于2023年9月在信阳城东埃安汽车销售服务有限公司通过以旧换新的方式，购买了一辆埃安Y PLUS汽车。当时4S店承诺厂家会有2000元的以旧换新补贴，3个月内到账。代先生表示，补贴实际到账时间为今年6月份，且只到账了1700元。而该公司就此的回复是因为补贴款要缴15%的税，税后补贴只有1700元。

代先生认为扣款不合理，希望该公司兑现补贴2000元的承诺。

经过记者居中调解，该公司就工作中的失误向代先生表示歉意。“代先生所购车型厂家补贴通常会在3个月内到账，但因为此次购车审核时间较长，加之期间又让代先生补充过证明材料，导致本次购车补贴直到今年4月30日才审核通过。”该公司相关负责人介绍，同时，销售人员前期没有向代先生说明厂家补贴扣税问题，责任由销售人员承担。公司已对该销售人员进行了批评教育，并按前期约定返还代先生补贴不足部分300元。代先生对此结果表示满意。

记者在此提示，汽车以旧换新补贴有国家补贴和销售厂家补贴两项，其中，国家补贴需要消费者在网上按要求自主申报，销售厂家补贴则以双方约定为准。