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实施“一屋办结” 提升办电服务


本报讯(梁 红 魏思平)7月20日,河南省公路工程局鸡商高速罗山段建设工程项目部负责供电配套项目工作负责人王宁,带着手机及项目相关资料来到罗山县供电公司,通过“一屋办结”模式,一次性顺利办理了高压用电新装业务申请。

“一屋办结”是罗山县供电公司创新推出的高压业扩报装服务新模式。该公司整合营销部、运维检修部、发展建设部、电力调度控制中心、财务资产部、物资供应分中心等多个部门业务,组建专业团队,实行一屋办公,由集中办电人员代表本专业相互配合开展专业性业扩报装服务,并设置AB岗,实现岗上无缺位,办电随来随办。

业务受理后,该公司营销部会同集中办公专业服务人员即时开展工作,合并作业联合勘查,现场制定确认供电方案,方案属典型化现场答复客户,一次办结,双电源、专线等接入较复杂客户次日方案答复,同时加强内外服务同步,配套工程与受电工程同步建设,接电环节采用带电作业,提高工作效率,进一步提升办电服务。

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