本报记者 杨柳
开发商出售的商品房实际面积与合同面积不符，故意拖延退还多收的购房款，这样的侵权行为屡见不鲜。开发商的种种借口，当然不能成为逃脱责任的挡箭牌。
案例
2012年至2014年，信阳某小区业主得知所购房屋实际面积与合同面积不相符后，多次找到开发商沟通协调，要求按照合同约定，退还多收房款，并进行索赔，当事人以公司资金紧张、需要开董事会研究、待各住户房产证办理后再统一退款等各种理由故意拖延、不兑现退还多收房款。该小区业主将此情况举报到市工商局。开发商申辩，该商品买卖合同不适用于《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）。市工商局经听证，充分听取当事人陈述、申辩意见后，经案审会重新研究，认定当事人在商品房销售中，其合同面积与实际面积不相符，故意拖延退还多收业主的购房款，违背诚实信用原则的行为事实成立，法律适用正确，经研究决定责令其改正违法行为并处以300000元罚款。
评析：
该案例中，开发商以种种借口拒不履行对业主的承诺和违约责任。但市工商局依据法律规定，认为消费者购买房子，是为了生活的需要，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，商品房适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。该局接消费者举报是2014年6月份，适用修改后的2014年3月15日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》。开发商销售的商品房合同面积与实际面积不相符，故意拖延退还多收业主的购房款，违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”的规定，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没收违法所得的，处以50万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”而本案例中，开发商“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝”，鉴于开发商故意拖延退还多收房款的行为对社会造成一定影响，当事人多收房款需要退还业主，市工商局研究决定责令当事人改正违法行为并处以300000元罚款。
