本报讯（黄斯达 周媛媛）今年以来，浉河区湖东办事处将解决事关群众切身利益的突出问题作为一切工作的出发点和落脚点，着眼便民、暖民、安民，凝聚了民心，促进了和谐。
温馨服务为便民。该办事处围绕创新社会管理工作，重新调整、划分辖区网格为58个，自下而上建立起三级服务网络，选配46名网格长、91名网格协管员、52名网格督导员和121名楼栋长，以网格为单位，巡查、解决、上报与群众息息相关的问题。强力推进社区服务群众场所建设，搭建一站式服务大厅、图书室、社区学校等便民场所，建成五星街、五星九组、贸易广场和农专路4个环卫工人爱心驿站。积极发展志愿服务力量，组建22支志愿服务队，为辖区居民提供消防安全、医疗保健、课业辅导、法律咨询、治安巡逻等10项志愿服务，将为民服务做细、做实。截至目前，该办事处排查民情问题3472个，解决3188个，办结率95%。
政策保障为暖民。该办事处以安排好基本民生、落实好底线民生为目标，组织计生、社保、民政等相关部门，对辖区符合民生政策的居民逐人核实，力求把党和政府的温暖送到每一位困难群众家中。今年以来，该办事处已为562户低保家庭办理阳光低保，为11位患有重大疾病的患者每人争取到2万元的医疗救助，并有6人每人获得3万元临时救济；引导12家企业和36名创业帮扶人员申请到小额贷款；摸底上报符合城镇独生子女父母奖扶对象950人。
平安建设为安民。该办事处积极开展平安建设宣传活动，印制、发放宣传彩页和口袋书3000余份；建设反邪教警示教育室，内有板面12块、反邪教书籍和影像资料15套。成立由企业、综治信访、文教、卫生、公安及工商等部门组成的专项工作组，对辖区16家幼儿园进行安全检查，逐一消除安全隐患，为辖区群众安居乐业提供平安稳定的环境。
在辖区干部群众的共同努力下，该办事处于今年4月被授予“省级文明单位”称号。
五里墩办事处惠民生促和谐
本报讯（杨莉莉）今年以来，浉河区五里墩街道党工委、办事处始终把转变机关工作作风、提高机关工作效率作为围绕中心、服务大局的切入点，坚持从严抓作风、从细抓作风、开门抓作风，全心全意服务民生，取得了良好的效果。
夯实服务民生基础。该办事处以开展党的群众路线教育实践活动为契机，积极开展学习讨论和调查研究，建立了机关工作人员学习制度，提高了工作人员整体素质。先后完善了各项规章制度，以制度促规范，以督查抓落实，进一步树立了大局意识和责任意识，做到完不成任务不松手、干不出结果不罢休，确保了各项工作的顺利完成。
拓宽服务民生渠道。该办事处改变以往单一的服务方式，开通了民情热线电话、民声手机短信平台等，让群众多途径反映问题。增强服务民生力量，成立12个服务民生工作组，建立领导干部帮包责任制，由领导干部带队深入一线，通过召开座谈会、沟通会和征求意见等形式，调研群众最需求、最期盼的问题，及时帮扶30余人，成功化解2起信访案件。以各社区党支部为依托，设置法律咨询、医疗保健、爱心救助、矛盾调解、文化娱乐、结对帮扶6个共性服务项目，开展活动60余次，调解矛盾纠纷2起，举办法律、医疗、健康教育等知识讲座5次，为群众办实事100余件。
增强服务民生力量。该办事处还与区民政等部门加强协作，详细记录困难职工家庭地址、联系方式、家庭情况等，力争一户不漏地把困难职工纳入工会视野，目前已有200余户困难职工信息被录入办事处工会帮扶管理系统。成立志愿帮扶队伍，利用节假日为困难职工提供技能培训，促进再就业，为老弱病残困难职工办实事，减轻其思想压力和生活负担，目前已有30余名困难职工走上新岗位。该办事处还广泛收集辖区内多家用工单位用工信息，积极为失业人员提供合适的就业岗位，已帮助120名失业人员实现再就业，13人实现自主创业。
