9月2日下午5时20分，刚走进新县信访局整洁规范的接访大厅，就遇到一位大约60岁衣着整洁但面色苍白的阿姨，她是前来道谢的。就是为了说声谢谢，冒雨而来，带着疑问记者和阿姨拉起家常。
记者问阿姨：“什么事情让你冒雨来感谢啊？”她饱含热泪地说，他们让我有个住处。一旁的县信访局工作人员向我解释，10多年前她丈夫因为生意失败，留下60多万元债务离家出走，至今杳无音讯。患有严重的心脏病和风湿病的阿姨倾己所有，并四处打零工，替夫还债，因为居无定所，申请住在廉租房。去年，阿姨60岁拿到了退休金，有人举报说她不该再享受廉租房的待遇，无奈之下，阿姨来县信访局求助，当时接访领导是该县县委常委、组织部长林志成。了解阿姨的特殊情况后，林志成立即协调，最终以每月增加50元租金的条件，让阿姨继续居住在原来的廉租房。说到此处，阿姨哽咽着说：“他们在最困难的时候帮助我，我是不会忘记的”。听完后，我对如此人性化的处理结果感动不已，同时也对这位坚强诚信的新县阿姨赞叹不已。
今年上半年该局再次被省委、省政府表彰为“全省信访先进县”。殊荣背后，绝非偶然。“近年来，新县县委、县政府坚持‘四家’工作法，紧紧抓住‘为了谁，依靠谁’这个核心问题，不断创新群众工作方法。全县信访量逐级下降，绝大部分的信访事项在县乡村得到有效化解，为县域经济发展创造了和谐稳定的社会环境。信访局以多种形式受理诉求，真正让群众话有处说，苦有处诉，难有人帮，事有人问。”该局纪检组长汪福生说。
