2013年，光山县法院率先在全市基层法院中建成了标准化、规范化的诉讼服务中心、接待服务中心两个“便民窗口”，将司法为民的理念落到实处。
该院“两个中心”占地面积300余平方米，各项便民设施一应俱全。诉讼服务中心是集诉讼服务、纠纷分流、矛盾化解三大职能为一体的“门诊式”综合性诉讼服务中心。在诉讼服务中心旁设单独的调解速裁室，邀请“社会法官”、律师等社会各界力量参与，全面加强诉前化解和立案调解工作，建立和完善了多层次、宽领域的诉调对接模式，积极运用各种调解手段，动员各方面力量，将矛盾纠纷化解在诉前和立案环节。接待服务中心具有信访接待、救助服务、释法答疑等主要功能。
一站服务，时时彰显司法便民。该院诉讼服务中心共设五个服务窗口，通过科学设置便民服务窗口，当事人可以一目了然、高效便捷地进行各种诉讼和信访活动。
科学布局，处处体现司法为民。为做到“闹静分离”，该院对诉讼服务中心进行了科学布局，在大厅内划分出单独的休息服务区域。在该区域设便民服务台、电子触摸屏查询终端、专用查询打印诉讼文书的电脑和打印机等，还添置沙发、茶具、茶叶、饮水机、老花镜、急救药箱、血压仪、针线包、纸、笔、应急充电设备、电视等便民服务设施。接待服务中心内，将当事人接待区域按照民事、刑事、行政、审监、执行进行功能性划分。
制度上墙，板板传达司法真情。该院诉讼服务中心内，抬头可见的办案流程示意图、诉讼费交纳办法、诉讼费用交纳提示、诉讼风险告知等诉讼指导制度被制成板面上墙，方便当事人了解法院办案流程、清楚法院收费项目标准，明确并避免一些常见的法律风险。
（戴启坤）
