□本报记者 何海荣
一年一度的春节临近，春运也随之拉开大幕。昨日，记者从信阳火车站获悉，2014年的春运从昨日开始至2月24日结束，为期40天。作为春运出行的旅客，你准备好了吗？
同时，记者就春运中旅客可能遇到的问题及疑惑采访了车站派出所工作人员，工作人员提醒大家：
当心遭遇伪造车票
随着科学的发展，绝大多数犯罪分子对车票的伪造也已经从当初的涂改、挖补、粘贴等比较粗糙的手段，转变成利用“高科技”进行扫描、排版等，甚至可以以假乱真。而车票是旅客要求履行铁路运输合同的基本凭证，也是旅客在出现人身伤害、财产损失时索要赔偿的依据，旅客只有买到了合法有效的车票，才能依法享有和行使相关权利。假车票自然被排斥在外。这就要求旅客最好不要从票贩子手中购票。
儿童是否需要购票
所谓儿童票，即儿童享受半价客票、加快票和空调票的优惠待遇。铁路旅客运输部门一般不接受儿童单独旅行（乘火车的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高1.2米至1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不能远于成人车票的到站。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，要补收票价差额。随同成人进站身高不足1.2米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
正确理解车票有效期
直达票当日当次有效。通票的有效期按乘车里程计算：1000公里为2日，超过1000公里的，每增加1000公里增加1日，不足1000公里的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。但遇有下列情况可延长通票的有效期：1．因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达目的站时，车站会视实际需要延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。2．旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
误售误购误乘无需惊慌
发生车票误售、误购时，旅客应在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，将对往返乘车区间补收票价，核收手续费。由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。
丢失车票应重新购票
旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长会编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票将核收退票费。
携带物品必须符合规定
旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
下列物品不准带入车内：1.国家禁止或限制运输的物品；2.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；3.动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；4.能够损坏或污染车辆的物品。
漏乘可以办理车票改签
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不能晚于开车前48小时。旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。乘客在列车中途停站时，如果因下车在站台购物导致漏乘，应尽快向漏乘站的铁路工作人员说明情况，让车站及时与列车取得联系，确保遗留在车上物品的安全，同时办理改签手续。
发生纠纷时注意收集证据
《民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条也指出：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”这就要求乘客在发生纠纷时，务必做到：保留好车票；及时向乘警或列车长报告，通过询问笔录或客运记录，记录下事发时的客观情况；其他乘客可以作证的，应留下证人的联系方式。
