本报讯（郑顺利）今年以来，浉河区车站党工委、办事处以落实“四个重在”和信访工作“八项职能”、“六项要求”为重点，以群众工作统揽信访工作全局，深入开展领导干部接访活动，重点在疏与防上下功夫，努力从制度和源头上拧紧信访维稳的“安全阀”。其特点有四——
认识有高度。该办事处逢会必讲信访维稳工作，在每月召开一次的党政联席会、两次信访维稳例会中，凡涉及到民生问题的重大事项和疑难信访案卷，主要领导亲自过问，确保有人抓，不出事。
排查有深度。该办事处建立健全信访网格化管理机制，把信访工作与其它工作放在同等位置，统筹兼顾共同抓，每天实行矛盾纠纷排查“零报告”。对一些群众反映的热点问题及可能引发事端的苗头，及时预警，准确分析，力争早预测、早发现、早控制、早解决。
措施有力度。该办事处转变方式，把“四家工作法”运用到领导接访工作中，通过走群众路线，探索出一套“四诊”法，即领导干部接访，“坐诊”解民忧；机关干部下访，“出诊”息民怨；召开联席会议，“会诊”解难题；加强应急处置，“急诊”化危机，提升了化解信访矛盾的能力。
质量有韧度。该办事处切实把矛盾解决在当地，把问题解决在基层，对上级移交和督办的案件，带案下访“零阻碍”，对群众向市长热线反映的问题，实行群众面对面交流“零距离”。此外，对已办好的案件，件件实施“回头看”，不留死角，收到了较好效果。
截至6月底，车站办事处累计接待群众来信来访50余人次，化解矛盾纠纷20余起，确保了社会大局稳定。
