本报讯（杨 光）近年来，市优化办充分发挥职能作用，准确定位，当好“四员”，不断优化经济发展环境，积极服务我市经济发展大局，取得了良好效果。
当好企业发展“服务员”。市优化办对全市15个省定产业集聚区企业实行“零阻碍”服务，重点落实首问负责制、全程代办制、一周办结制、一次收费制、检查审批制、警企共建制和投诉直办制等七项制度，做到涉企服务“零阻碍”。2011年，共对入驻产业集聚区115个项目进行了“零阻碍”服务，全程代办各类手续，不需企业亲自办理，只需一次性提供所需材料。
当好效能提升“监督员”。市优化办以落实“一周办结制”为抓手，努力提高工作效率。坚持季度督查制度，每季度对行政服务中心办件情况进行一次督查。2011年，共下发季度督查通报3期，通报了21个市直职能部门存在的28个问题，处理36人，对7个部门的分管领导进行了诫勉谈话，严格的季度督查保证了“一周办结制”的有效落实，提升了行政效能。
当好优惠政策的“宣传员”。市优化办对市委、市政府出台的以优化经济发展环境为重点，以扩大开放、加快发展为主题的一系列政策进行大力宣传，并采取有力措施进行落实。同时，在信阳日报开辟“优化环境在信阳”专栏，广泛宣传各级各部门服务企业发展的经验做法。中国纪检监察报等媒体也多次报道了我市优化经济发展环境的好经验、好做法。
当好解决问题的“特派员”。市优化办积极发挥查纠职能，当好党委、政府帮助企业解决问题的平台和抓手，实行投诉电话24小时值班制度，受理企业投诉举报，帮助协调解决企业生产经营过程中遇到的困难和问题，对发现职能部门违规违纪的，一经查实，严肃查处。2011年，全市共查处乱收费问题19起、乱罚款问题7起、乱检查问题4起，查纠违规资金44.34万元，给予纪律处分14人，组织处理18人。
