本报讯（董林志）近年来，浉河区五星办事处党工委一班人一手紧抓项目建设，一手狠抓信访稳定，运用“四家”工作法开展群众工作，连续十多年保持市、区信访工作先进单位荣誉。
把来访群众当“家人”。大拱桥村的上访人刘元中因为家庭内部利益分配纠纷上访，该办事处党工委副书记安学东像对待自己家人一样积极帮助他化解纠纷，还多次自掏腰包去慰问他多病的老伴，看见他的家境较差，又把自家旧彩电送到他家中。
把群众来信当“家书”。该办事处党工委书记冯森一直关注群众来信，对写给自己的群众来信，一直做到件件有回复，件件能事了。
把群众的事当“家事”。为帮助辖区上访户蔡老太太的孙子上重点中学，该办事处信访部门的同志齐心协力，最终操办成功。
把群众工作当“家业”。该办事处率先建起了全市一流的来访服务大厅，完善规章制度，信访专职人员达到了3人。截至11月底，该办事处未发生赴市以上越级集体上访和个人非正常上访，真正做到了“小事不出组，大事不出村，难事不出办，矛盾不上交”。
