编辑同志：
近日，笔者在一家商场遇到这样一件事：一名30岁左右的女顾客给孩子买了一双鞋，拿回家让孩子试穿不合适，当即返回该商场要求调换，营业员顿时脸色转“阴”，对换鞋的女顾客百般刁难。这名女顾客指着商场门口上方悬挂的“消费者满意单位”牌匾气愤地说：“还消费者满意单位呢，不配！”这名营业员也不示弱：“你再仔细看看，那是8年前的牌匾。”
无独有偶。笔者日前外出用餐，见某饭店门口上方高悬“卫生信得过”牌匾，便欣然入内。谁知店内灰尘、油污遍布，服务人员穿戴不洁，态度冷淡，让人深感“名不副实”。据悉，牌匾悬挂至今10年有余，期间从未见人前来检查这一荣誉是否已是“明日黄花”。
时下，各类荣誉牌匾，如“物价计量信得过单位”、“文明诚信经营户”、“无假冒商店”、“诚信单位”等在公共场所悬挂，但荣誉只代表拥有者获取荣誉之前的成绩，不是“世袭”爵位。可有些单位和商家，荣誉一朝获得，便以为终身受用，不再发奋，不再自警自励。这在很大程度上也是误导消费者。
荣誉成为“铁饭碗”，形成“终身制”，导致部分荣誉“褪色”、“注水”，固然有当事人自身问题，但更深层原因还在于日常监管制度存在欠缺。年终岁末，又值检查评比高峰。笔者建议牌匾授权部门不能只管评发奖牌，还要管好复查监督。要认真清理“过期”荣誉牌匾，让荣誉始终处于组织监督、法律监督、舆论监督、群众监督之下，发现有与荣誉称号不符的牌匾，应及时除名、摘牌，坚决让其“退役”、“下岗”，以确保荣誉牌匾的“含金量”，真正对广大消费者负责。
读 者：张崇明
