本报讯（吴高飞）近日，淮滨县行政服务中心住建局窗口再次细化服务方式，推出“六制”服务，积极优化审批环境。
该局窗口一是实行延时服务制。窗口工作人员主动延长下班时间，为因故延晚的客户办结规划、准建等手续，做到今日事，今日毕，坚决不搞半截子工程。
二是实行零式服务制。推行与服务对象零距离接触，对所办事项做到零误差，对来窗口咨询或办理事项的人员所提问题，件件有答复，项项有落实，力争做到零投诉。
三是实行预约服务制。继续深化“服务前移”方针，按照项目程序对客户提前预约，对其项目后续工作所需的证件资料与程序环节等进行提前说明。
四是实行提醒服务制。实行事前、事中、事后和定期提醒，让客户了解法律法规、行政许可、办事程序等，以保证客户及时、快捷办理审批项目。
五是实行催办服务制。对于多次告知因故未来的客户，实行主动催办服务，督促客户按时完成项目办理。
六是实行特事特办制。坚持制度创新和服务创新，对重点工程开通“绿色通道”，主动上门，及时提供热情、快捷的服务。
