数字化浪潮之下，政务数字化的真正价值，从来不是炫酷的技术展示，而是打破数据壁垒，把 “管理思维” 转向 “服务思维”。近日，厦门畅享信息技术有限公司董事长郭劲军受邀登上央视《信用中国》栏目，与央视著名主持人董倩围绕数智赋能政务服务展开深度对话，分享深耕政务信息化二十余年的实践思考。

长期以来，跨部门数据不通、信息孤岛，是政务治理的一大痛点：群众办事反复交材料、来回跑；企业看不懂、找不到适配扶持政策；基层人员被大量重复性手工工作挤占精力。这些堵点，阻碍着政府向服务型转型。

在畅享信息的方案里，答案是一套“1+3” 智慧政务架构。 “1”，是政务数据共享平台这个底层底座。依托这个平台，畅享信息助力厦门打通跨层级、跨部门、跨网络的数据通道，建成人口、法人、空间、信用、电子证照五大基础资源库，支撑厦门成为全国首个政务信息共享无障碍城市，让沉睡的数据有序流转起来。

底座之上延伸三大应用场景：善政、兴业、惠民，形成完整闭环。

善政，AI 为基层减负增效 

政务数字化，要技术适配业务，而不是让业务迁就系统。在全民参保场景中，畅享信息打通医保、公安、人社多方数据，通过数据碰撞精准定位未参保人群，线下摸排工作量直接下降 75%；叠加 AI 智能外呼，再次压缩近 40% 人工通知工作。基层工作人员从机械重复的事务里解放，专注处理群众复杂诉求。该项目斩获全国智慧医保大赛一等奖、入选国家发改委全国推广改革试点经验。

兴业，免申即享，让政策主动找到企业 

政企信息不对称，是惠企政策落地的最大障碍。畅享打造 “免申即享” 产业扶持平台，将政策标准化拆解，依托大数据和 AI 自动匹配企业资质，变 “企业找政策” 为政策找企业。配套政策 AI 助手，解读条款、梳理申报流程。平台已上线厦门市区两级政策 300 余项，惠及企业超 3 万家，累计上线政策超千项，获评福建省优化营商环境典型经验、厦门十佳营商环境创新举措。

惠民，数据多跑路，群众少跑腿 

民生场景，是数字化成效最直观的试金石。厦门积分入学系统就是标杆案例。过去湖里区六千多名适龄儿童积分审核，需要 200 名教师耗时一个月手工核验；系统落地后，绝大多数审核自动完成，仅需 2 名工作人员即可办结。审核全程留痕、规则公开透明，在提效的同时，守住公平，重塑政务公信力，该案例也作为全国典型在教育部会议上交流。

在郭劲军看来，数字技术带来的改变，不止是流程提速，更是服务理念、部门协同机制的深层变革。大数据、AI 持续落地，倒逼政务从管理导向转向服务导向。

未来，畅享信息将继续立足 “数据要素 ×AI 赋能”，持续深耕善政、兴业、惠民三大赛道，围绕政务数据 “聚、治、用、安” 一体化建设，落地智慧医保、入学一件事、政策 AI 助手、智慧长者服务等标杆应用，致力成为让政府放心的 AI + 政务专家，用数字力量温暖民生、赋能产业。