近日,创新药恩适达®在大参林首批门店落地,同时,大参林携手利奥制药、全擎健康共建皮肤疾病健康关爱中心,创新服务形式,把药品可及、药师服务与患者教育落实到社区门店,为皮肤慢病患者提供便捷、持续的健康服务支持。皮肤疾病健康关爱中心的落地,打通了患者从“医院到家门口”的闭环,这是大参林患者管理中心的核心服务场景,也是大参林打造健康驿站建设的重要一环。

(大参林携手利奥制药、全擎健康共建皮肤疾病健康关爱中心)
三方共建皮肤疾病健康关爱中心
利奥制药中国区总经理殷晓峰表示,此次恩适达®将大参林作为全国首发线下渠道,旨在进一步拓展产品线下零售渠道,推动创新治疗选择向社区延伸,提升患者购药的便利性。大参林作为首发的线下终端渠道,能为创新药上市后的商业化落地搭建稳定、合规、可持续的院外通道。
此次全国线下首发是三方合作强强联手的结果,同时,三方共建皮肤疾病健康关爱中心,围绕皮肤慢性病患者的长期管理需求,为皮肤病患者提供多元化健康服务。皮肤疾病健康关爱中心将依托大参林患者管理中心以及大参林全国社区门店网络,近2万名药师团队及其O2O服务能力,并结合利奥制药在皮肤疾病领域的专业积累,以及全擎健康的渠道服务支持,三方共同推动药品供应、药学服务和患者教育在零售场景中协同开展,满足皮肤慢性病患者用药管理、长期随访等全周期健康需求。
健康驿站建立提升药学服务价值
今年1月,商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》提出强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能,推动零售药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型。大参林积极响应政策, 打造出具备5大特色的健康驿站,分别是健康科普基地、专病关爱基地、联动服务中心、支付服务中心和真实世界数据中心。其中,刚成立的皮肤疾病健康关爱中心正是专病关爱基地在皮肤专科的落地形态。
专病关爱基地是以专病患者为中心,联动医院构建“院内治疗+院外管理”的专科化服务模式,既是专病患教的阵地,也是连接医院诊疗与院外管理的接口。医院规范治疗是经由专病关爱基地承接,转入患者管理中心的长期随访与健康驿站的日常监测,再通过真实世界数据中心补齐院外随访断点,以数据反哺诊疗与医保决策,成为“防、筛、康、管”全链条上真正落地的院外一环。
大参林患者管理中心正好补上“医院到家门口”的空白。大参林依托密集的门店网络,把专业药学服务从诊室延伸到患者日常生活的“半径之内”。
这也正是大参林慢病管理生态的深层意义,药店逐渐成为城市基层健康照护网络的关键节点。大参林以健康驿站作为载体,驿站扎根社区、服务居民的基础阵地,以专业连接医疗资源,以数据驱动用药管理,以关爱陪伴患者全程,在驿站内搭建适配慢病、特病各病程阶段的药品保障供应体系,贯通全周期疾病管理链路,积极构建“以患者为中心”的管理生态,这正是大参林打造社区健康驿站差异化、标志性的特色服务之一。

(大参林积极打造健康驿站)
建立院外全周期用药管理生态体系
大参林医药集团医疗中心&天宸健康副总经理罗东滔表示,大参林患者管理中心是承接健康驿站服务一个重要载体。大参林患者管理中心构建院外智能用药管理新生态,打造 “药品供应 + 专业药学服务 + 数字化监测 + 持续随访” 一体化的管理闭环。大参林患者管理中心坚持“服务前置,响应先于患者需求”,实现院外患者 “管得好、随得好”。
河南大参林DTP专员王晓婷告诉记者,DTP专员作为大参林患者管理中心的服务提供者,主要负责新特药门店的处方审核、患者服务等工作。小陈今年24岁。高中时,小陈是家长口中的“邻居家孩子”。不幸,他患上斑块状银屑病,情绪低落。小陈成绩一落千丈,最终勉强考上大专。
2年前,大参林DTP专员初见小陈,沉默寡言。尽管已大专毕业,但难以正常社交,工作和生活几乎停滞。DTP专员为他建立个人档案,两年来定期回访,跟进其病情变化,了解用药依从性、药物不良反应、复查指标等身体数据或指标。在每次回访过程中,DTP专员关注其心理,了解其情绪变化、日常生活与工作交往情况。王晓婷告诉记者,执业药师用专业帮助顾客解决出院后的健康管理问题。不少门店都收过顾客锦旗,这是顾客对大参林专业服务的肯定。
据介绍,大参林患者管理中心以专业药师为服务核心抓手,嵌入患者用药全链路;依托医药协同机制,在数字化底座支撑下,沉淀患者病程、用药、随访数据,反哺服务迭代,最终保障患者用药安全,延伸医疗服务价值;构建可持续、可复制的院外药学服务模式,持续提升患者就医获得感与安全感。

(执业药师在进行健康科普)