本报讯（记者 李凯）为搭建媒体与保险行业常态化沟通桥梁，全面提升行业声誉风险管理能力，7月14日，市保险行业协会组织开展声誉风险防控专题培训，邀请信阳日报社记者走进新华人寿信阳中心支公司、英大财险信阳中心支公司，为一线从业人员送上精准务实、贴合实操的舆情防控指导。

活动中，受邀记者走进市保险机构便民服务窗口，实地参观承保、理赔全服务流程，了解适老服务、农险保障、新市民保险等便民举措，直观感受保险行业服务民生的实际成效，为后续客观、全面讲好保险故事奠定沟通基础。

声誉风险管理是保险行业健康发展的重要底线，也是“7·8全国保险公众宣传日”的核心内容之一。培训环节，记者结合近年来本地金融保险领域典型舆情案例，聚焦保险行业高发的理赔纠纷、销售误导、“代理退保”黑产等风险点，围绕舆情日常监测防控、负面事件分级处置、媒体沟通应对技巧、行业品牌正向维护四个核心模块开展实操辅导，重点讲解了舆情响应黄金窗口期、回应口径规范、源头风险排查等实用方法，并现场解答各保险机构在日常声誉管理中遇到的难点问题，内容贴合一线实际、可操作性强，受到参训人员一致好评。

下一步，市保险行业协会将持续把声誉风险防控融入日常工作，常态化开展媒企交流、技能培训，引导各保险机构从源头提升服务质效、减少风险隐患。同时，依托本地主流媒体、协会宣传矩阵，讲好信阳保险守护民生、服务地方的暖心故事，持续擦亮行业服务品牌。