本报讯（时婧）近日，中国银行信阳分行营业部单日办结两笔硬币兑换业务，累计兑换硬币超3000枚，将暖心服务送到客户身边，赢得客户称赞。

当天，一名客户携带1500余枚氧化锈蚀的1元硬币来到中国银行信阳分行营业部办理兑换业务，工作人员严格依照残损人民币兑换管理规定，逐枚清理锈迹、双人交叉核验，最终为客户成功兑换有效钱币1400余枚，最大限度保障客户财产权益。临近下班时，又有一名客户急匆匆送来1700枚零散硬币，称零钱积攒多年，因家庭急需资金，希望兑换成整钞。工作人员即刻启动延时服务，主动留守加班，有序开展清点、分类、捆扎等工作。客户拿到兑换好的人民币时，对工作人员的高效服务表示感谢。

看似琐碎的零钱兑换业务，件件都是事关群众切身利益的民生实事。近年来，中国银行信阳分行不断完善现金服务体系，辖内全部网点均设置残损币兑换专柜，配齐专业现金清分、鉴伪设备，切实将“不拒零钞、不厌烦琐”的服务承诺，落实到每一笔日常业务之中，全力打通金融服务“最后一公里”。