□沈浩 陈羽佳

“以前反映问题要跑好几个部门，现在在家门口就能得到回应，事情办得快，结果也公道！”日前，谈及信访事项办理的新变化，罗山县一名群众由衷点赞。今年以来，罗山县纪委监委聚焦民生领域信访突出问题，打出一套机制“组合拳”，以全链条闭环管理提升办理质效，以动真碰硬压实责任推动实质化解，让群众信访“件件有着落、事事有回音”。

高位推动“一盘棋”，凝心聚力抓攻坚。该县纪委监委把民生信访问题集中治理作为重要政治任务，坚持主要领导亲自部署、亲自督办、亲自协调，构建“纪委监委监督推动、信访部门统筹协调、职能部门主责承办、乡镇（街道）属地稳控”的一体化工作格局。紧盯教育医疗、养老社保等群众急难愁盼问题，全面排查、靶向整治、源头防范，推动信访治理方向更清、发力更准、效果更实。

机制创新“全链条”，规范流程提质效。该县纪委监委以机制破题、以流程增效，建立周会商、月调度、台账化、协同联办四项核心机制。每周会商研判堵点难点；每月调度推进化解进度；建立民生领域信访问题专项台账，实行清单化管理、动态化更新、销号式办结；打破部门壁垒、打通信息梗阻，实现力量整合、上下联动、左右协同。严格落实排查、交办、办理、督办、回访、销号全流程规范，确保每一件信访事项都依规处置、高效化解、群众认可。

“我们始终坚守以人民为中心的根本立场，把化解质量放在首位，把息诉息访落到实处。”该县纪委监委主要负责同志表示，将持续加大群众回访力度，主动倾听意见、及时反馈进展、全程接受监督，以实实在在的信访化解成效暖民心、顺民意、护民利，为全县经济社会高质量发展筑牢和谐稳定根基。