本报讯（刘霞）“本以为今天办不完业务，没想到工作人员主动加班办理，实在太贴心了！”4月20日下午，前来办理用电业务的王先生，对市政务服务大厅供电窗口的优质服务连连称赞。 当时，市政务服务大厅已到下班时间，大厅内照明逐步关闭。王先生因业务办理时间紧迫，匆忙赶到供电窗口，神色十分焦急。了解到客户的实际困难后，窗口工作人员席姝婷主动提供延时服务，放弃休息时间为其办理。办理过程中，她耐心细致指导王先生逐项完善申报资料、理顺办理流程，全程高效衔接，确保这笔紧急业务顺利办结，赢得客户由衷认可。 这一温馨场景，正是信阳供电公司深化便民服务的生动写照。一直以来，该公司始终坚守便民服务宗旨，把群众用电需求放在首位，严格践行“凡当日取号、受理业务，一律延时办结，不让群众跑第二趟”的承诺，坚持做到“群众不离窗、工作人员不离岗”，用实实在在的行动免去群众往返奔波的烦恼。 与此同时，该公司持续优化服务模式，不断拓宽线上线下服务渠道，全面落实预约办理、一窗通办等便民措施。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开通绿色通道，推行全程帮办、代办服务，让办电流程更简便、速度更快捷、体验更优化，让优质供电服务更有温度、更贴民心。 下一步，信阳供电公司将始终坚守“人民电业为人民”的初心使命，持续优化升级各项供电服务举措，推动延时服务、温馨服务常态化、精细化，不断提升供电服务质效与客户满意度，以优质可靠的电力服务持续优化营商环境，为信阳地方经济社会高质量发展提供坚强电力保障。