□李海

春染茶山翠，茶香迎客来。每年春季是信阳文旅市场旺季，清明时节红绿相映的春日盛景，让文旅经济持续升温，势头可观；一年一度的信阳茶文化节也将于4月下旬启幕，各类文化经贸活动筹备就绪、蓄势待发。信阳正以茶为媒，向天南海北的游客发出诚挚邀约。如何以茶待客、以暖留客，让茶乡更有温度，游客出行更顺畅，成为当下信阳文旅高质量发展的重要课题。

优化交通出行，强化文旅服务“硬支撑”。交通是游客感知城市的第一窗口，更是文旅发展的先行保障线。要立足茶文化节、“五一”假期等客流高峰特点，整合交通、公安等部门力量，优化核心景区周边路网布局，加密公交、旅游专线班次，畅通“红色大别”一号旅游公路等文旅通道。同时，扩增公共停车泊位，增设临时停车区域，推行智慧交通调度管理。实时发布路况与客流信息，破解拥堵难题，让游客往来便捷、出行无忧，让“风景在路上”的美好体验落在实处。

规范市场秩序，守住文旅发展“生命线”。诚信经营是城市文旅的金字招牌。要聚焦茶叶销售、餐饮住宿、景区游览旅游消费关键环节，强化市场监管，严厉打击宰客欺客、违规涨价等违法行为，引导经营主体诚信经营、合规从业。同时，完善投诉快速处置机制，畅通投诉渠道，做到有诉必接、有接必办、有办必果，让游客消费放心、游玩安心，以规范有序的市场环境彰显茶乡的诚信底色。

厚植暖心服务，传递茶乡城市“软温度”。服务的细节，藏着城市的温情。要在景区入口、车站码头设立志愿服务站，组织志愿者提供路线指引、免费茶水、应急帮扶等服务；优化景区配套设施，完善无障碍设施、母婴室等便民服务设施，让老年人、残疾人、孕妇等特殊群体出行无虞。结合茶乡特色，在文旅场景中融入毛尖品鉴、非遗展示等体验，推出系列惠民举措，让游客在赏春品茗间感受信阳的热情与厚道。

唯有以茶为媒，把服务做细、把保障做实、把温度做足，通过精细化管理与优质服务，打造可感、可游、可品的文旅体验场景，才能让每一位游客乘兴而来、尽兴而归，让茶乡信阳的口碑持续向好。