本报讯（记者 谭台剑波）为深入贯彻市委、市政府“破除中梗阻、提升软环境”专项行动部署，落实市住房和城乡建设局打造“零干扰、零障碍、零延误”政务服务环境要求，近日，市建设工程质量安全技术站立足民生保障核心职责，聚焦群众反映强烈的屋面渗水、墙体开裂、外墙保温层材料脱落等住房质量问题，以实干破梗阻、以服务解民忧，靶向攻坚建筑质量安全隐患，筑牢群众安居防线。

该站直面信访处置堵点，创新构建“局、科、站联动攻坚体系”，制定信访办理流程图，形成“市住房和城乡建设局建管科牵头统筹，站内信访监察科、业务科室、法规科协同发力”的工作格局，打破部门壁垒。工作中，业务科室驻点项目一线，2025年以来，累计开展隐患排查200余次，覆盖小区71个，动态管控各类住房质量风险；法规科同步提供法律与技术支撑，梳理标准规范20余项；信访监察科一对一对接业主，办结信访诉求203件，及时反馈处置进展、疏导群众情绪，形成“统筹协调+现场排查+专业支撑+群众沟通”的全流程闭环处置机制。

依托技术与职能优势，该站精准施策化解各类住房质量顽疾：对普通质量问题，3个工作日内完成现场核查并制定整改方案，精准厘定责任主体；针对群众维权困惑，上门普法答疑40余次，明晰维权流程；对历史遗留积案，联动辖区政府、信访部门攻坚化解8件。例如，某建成十余年小区业主反映屋面反复渗水、墙体开裂问题，该站接到诉求后，24小时内完成现场核查，协调责任单位制定维修方案，全程督导施工，仅用15天完成全楼栋屋面防水翻新及裂缝修补，彻底解决困扰群众多年的居住难题。

下一步，该站将持续深化专项行动成效，优化多科室联动闭环处置机制，聚焦住房质量急难愁盼问题靶向发力，以更实举措、更优服务办好民生实事，全力守护群众安居福祉。