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部门联动，强化监督

每年，市人大均将营商环境纳入督查巡察范围，开展“两条例”执法检查，对落后单位实施质询并开展满意度测评；构建“美好指数”评价体系，将营商环境评价嵌入其中。市政协组建视察组赴各县区开展专题民主监督，排查我市营商环境存在的问题。“两代表一委员”连续3年深入开展走访活动，累计走访60余人次，收集各类意见建议90余条，凝聚起优化营商环境的广泛共识。​

开展群众身边腐败和作风问题集中整治。公开征集营商环境领域政务服务、政策落实、中介机构规范等5个关键方面的群众身边不正之风和腐败问题线索，共收集各类问题线索40条。高效处置企业诉求，拓宽受理渠道，公布市县两级共18个诉求受理渠道，明确营商环境投诉受理的7种情形及不予受理的11种情形。对收到的营商环境投诉举报案件，分类建立台账，启动快转、快查、快办机制。提升审计监督效能，聚焦市审计局挂牌交办问题，精准选取政策落实、企业开办、获得电力、行政执法、登记财产等5个关键领域，深入剖析相关单位履职情况；对审计发现的问题，向有关市直单位、管理（开发）区发送整改提示函，明确整改时限。建立营商环境特邀监督员制度，公开选聘两届共137名特邀监督员，涵盖经营主体、人大代表、政协委员、协会商会、专家学者、新闻媒体等多个群体，共同参与营商环境建设。同时，充分发挥社会监督作用，畅通损害营商环境问题线索举报渠道，保障公众对营商环境建设的知情权、参与权和监督权。​

建好阵地，大力宣传

近年来，市营商环境服务中心网站及“信阳营商”微信公众号持续发力，累计发布网站信息1440余条、公众号信息1950余条。同时，网站新增“办事指南”专栏，上线“项目一次不用跑县区实践录”“2025优化营商环境创新实践”等专题栏目，成为传播“信阳营商”好声音的重要窗口。​

打造特色服务品牌矩阵。指导各县区立足资源禀赋和发展实际，因地制宜打造特色营商环境服务品牌。其中，罗山县“罗小营”助企服务体系、新县“新服务”政企互动平台、息县“息心帮办”服务专班等，已成为一批叫得响、实效强的区域服务品牌。​

为提升宣传实效，我市依托12345政务服务便民热线平台，开展“营商环境面对面”活动24期，组织市直部门负责人接听12345热线营商专线196次，并同步开展直播。联合主流媒体开展“一县区一品牌”系列访谈，制作10集专题视频，全面展示改革成效。开展“营商大讲堂”及能力提升培训28期，覆盖800余人次；组织2025年度全市优化营商环境专题培训，有效提升了干部服务企业的专业能力和政企协同水平。