□汪连红

近日，固始县公安局南大桥派出所辖区群众金女士通过购物软件选购灭火器材时，被商家引导至微信私下交易，并预付1200元定金。随后金女士担心私下交易无法保障权益，提出退还定金并通过平台正常交易的诉求，却被商家恶意扣除600元定金。多次协商无果后，金女士向南大桥派出所求助。

值班民警耐心倾听其诉求，仔细梳理事情脉络，主动与涉事商家沟通协商、宣讲相关法律法规。同时，及时联系商家所在地市场监管部门，形成监督合力，督促商家退还扣除的定金。

事后，金女士特意制作锦旗、撰写感谢信送至南大桥派出所，对民警热情服务、履职尽责、务实高效的工作作风给予高度赞扬，用真情实感传递对民警的认可与敬意。