本报讯（记者 李凯）12月1日，我市第三期“您说我听·民声直达”领导干部接线日活动在市12345热线中心举行。副市长郑云走进热线中心，现场接听群众来电，倾听诉求、回应关切。​

接线现场，市民来电踊跃。郑云与市教育体育局、市卫生健康委、市医疗保障局和市政府办公室等相关部门负责人一起，对13个涉及教育体育、卫生健康、医疗保障等领域的典型诉求进行了耐心细致地解答。通过直接交流，来电群众对育儿补贴发放、医疗救助、医保门诊慢性病申报等具体问题有了更直观、更清晰的了解，并对这种“零距离”沟通方式表示认可。​

现场连线期间，共87.5万人次收听收看，点赞量达52.6万。希望与市领导连线的群众来电93通：其中，立件派发接线日诉求工单51件（在线接听受理13件，线下交办38件）；剩余42通来电内容超出当日接线主题，均按正常流程交办。​

据了解，“您说我听·民声直达”领导干部接线日将形成固定机制：自10月起，每月首个工作日市级和县区领导干部将轮流带队现场连线，推动干部沉一线、政策到基层、问题快解决。