本报讯（张家宝）“真没想到，一个电话就解决了我的大难题！”近日，年近六旬的杨某某激动地说。

原来，杨某某计划到广西桂林市办理结婚登记，却被婚姻登记处告知需提供原离婚判决的生效证明。然而，当年审理该案的法官已经退休，该找谁开证明一度成为困扰他的难题。杨某某尝试着拨通了浉河区人民法院信访办公室的电话。令杨某某意外的是，接电话的干警卜亮耐心倾听他的诉求，并承诺将尽快协调处理。

随后，卜亮第一时间向当时主审法官所在庭室的分管领导崔俊杰汇报情况。崔俊杰高度重视，立即统筹安排，由民二庭庭长陈金榜与法官助理晏阳具体负责，迅速启动核查与证明出具程序。尽管原承办人员已离岗，但在多位干警的协作接力下，仅用不到两周时间，这份关乎群众幸福的生效证明顺利办结，问题得到圆满解决。