□段黎明

一面锦旗，交到入职仅月余的新警欧阳正一手中，这不仅是群众对民警工作的最高认可，更勾勒出一幅“民警用心守护、群众真心感谢”的双向奔赴图景。

社区警务工作，更多的是在暖心沟通中抚平心结。面对张先生家孩子偷钱充值游戏的教育难题，欧阳正一没有居高临下批评，而是以“朋友”身份切入，用“玩具被偷”的生动比喻唤醒孩子共情，再辅以法律知识科普，既让孩子认识到错误，更保护了其自尊心；同时，又耐心指导家长用“倾听”代替“指责”，用“零花钱计划”培养孩子责任感，真正做到了“解家庭之困，暖群众之心”。

在社区里，民警每天面对的大多是调解纠纷、解决琐事等“小事”，但正是这些“小事”的妥善解决，才筑牢了社区平安的基石，拉近了警民距离。当民警以真心为群众服务，群众便以信任作回应，这种双向的奔赴，正是“为人民服务”初心最鲜活的体现，也让社区治理的温度直抵人心。