本报讯（记者 段黎明 通讯员 沈斌 高瑞雪）近年来，浉河区人民检察院始终坚持以人民为中心的发展理念，深入践行新时代“枫桥经验”，将控告申诉检察工作作为化解社会矛盾、促进基层治理的重要抓手。不断创新工作机制，完善服务体系，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

该院在12309检察服务中心设立专门接待窗口，实现信访事项“一窗受理、一站办理”。严格落实“件件有回复”要求，7日内程序性回复率和3个月内实体性答复率均保持100%，信访总量同比下降。落实信访法治化，健全信访办理规范体系，严格落实领导包案制度，由院领导亲自包案办理重大、疑难、复杂案件以及信访风险大的案件，院领导包案率达100%。

该院秉持“依法处理与柔性疏导并重”原则，构建“领导包案+检察长接访+公开听证+司法救助”的立体化矛盾化解体系，积极引入人大代表、政协委员、律师、社工等第三方力量参与各类检察听证会，及时有效化解社会矛盾。深化基层矛盾化解机制，依托乡镇社区调解工作站（室），建立“检调对接”机制，重点针对民间纠纷引发的轻微人身伤害、财产侵权等案件及部分过失犯罪案件，充分发挥检调对接机制作用，成功促成刑事和解。创新工作模式，深入基层社区，在京深社区挂牌“言和检律协作工作站”，进一步推动检调对接与法律服务资源有机融合，构建多元化纠纷解决新格局。

该院健全跨部门协作机制，主动融入党委领导的社会治理格局，强化与行政机关、社会组织的协作配合，联合妇联、团委等单位针对未成年人保护、家暴防治等问题制发检察建议，形成“检察监督+社会支持”治理合力。如在办理未成年人案件中发现家庭教育缺失问题，该院在向监护人发出“督促监护令”的同时，还向教育部门、社区制发完善家庭教育指导体系的检察建议，实现个案办理与社会治理的有机结合。此外，该院还建立“检察建议全流程闭环管理机制”，通过现场回访、数据比对、效果评估确保建议落实，对整改不到位单位开展“回头看”。

该院坚持以人民为中心，以开展“检护民生”专项行动为抓手，建立“主动发现、快速办理、跟踪回访”的司法救助机制，与区民政局、区人社局、区妇联、团区委等部门建立联系协作机制，帮助因案致贫群众解决实际困难。同时，注重加强对涉案未成年被害人的多元综合救助，多角度对未成年人提供司法救助、心理疏导等服务，及时帮助陷入困境的未成年人重回正常生活学习轨道。

该院强化法治宣传、平安校园建设，提升未成年人综合保护。近年来，在全区40余所中小学巡回开展以《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》《家庭教育促进法》及预防校园欺凌、预防溺水、食品安全等主题的法治宣讲活动，常态化开展“送法进校园”活动，通过法律知识宣讲、具体案例解读、发放法治杂志等形式，提高未成年人法律意识和自护能力，大大增进了少年儿童对检察机关的了解和认识，帮助其从小树立法治观念、扣好人生第一粒扣子。同时，积极参加学校安全工作专题会议，监督检查校园消防、防盗、防溺水、交通安全等问题，并提出加强中小学周边及校内安全的建议，及时消除安全隐患，为未成年人健康成长提供强有力的司法保护。