□向炜

5月21日，当市民刘胜在市政务服务大厅一次性办妥餐馆开业手续时，脸上绽放的笑容诠释着政务改革的温度。这背后，是信阳“八办一链”机制将传统政务的“马拉松”变成了“百米冲刺”。从“群众来回跑”到“数据协同跑”，这场刀刃向内的改革启示我们，真正的便民服务，永远以群众体验为标尺。

政务服务升级不是简单的技术改良，而是治理理念的重塑。信阳的实践生动证明，当“马上办”遇上“区块链”，当“帮代办”联动“免证办”，技术赋能便有了人文厚度。24小时“不打烊”政务大厅照亮乡村夜晚，“红帮帮绿通通”团队活跃在办事窗口，这些细节里藏着“群众少跑腿”的密码——既要数字赋能的“硬支撑”，更要为民解忧的“软服务”。

256封感谢信与127面锦旗，是比任何考核指标更真实的民心答卷。这些具象化的认可，折射出“有诉即办”机制不是口号，而是用“立即响应”兑现群众信任的实践。正如明港镇清淮移民新村村民在家门口完成事项办理所见证的便利，政务服务的终极目标，是让每个普通人都能平等享受发展的红利。

当下，全国深化“放管服”改革进入深水区，信阳的探索提供了一种可复制的模式：通过标准化打通数据壁垒，通过人性化服务填补数字鸿沟。当各地都在推进“一网通办”时，像信阳市这样将技术革新与人文关怀双轮驱动，更能让“便民春风”吹进群众心坎，书写更多“数据多跑路，群众少跑腿”的温暖故事。