本报讯（记者 张勇）“多亏了网格员多次走访和耐心讲解相关政策和法律法规，我和邻居才能握手言和！”近日，羊山新区双井街道居民老何因插秧用水问题与邻居发生矛盾，双方险些发生肢体冲突。社区网格员了解情况后及时介入化解矛盾，让老何感动不已。

基层矛盾多因琐事引起。去年以来，双井街道以“党建红”为引领，以“网格蓝”为载体，以“数据绿”为支撑，用“小网格”撬动“大民生”。

按照“地缘相近、规模适度、服务便利”的原则，该街道将辖区划分为34个网格，配备9名专职网格员，并安排25名党员干部担任兼职网格员，实现“支部建在网格上、党员沉在群众中”。在各村（社区）网格架构摸排过程中，网格员主动亮明身份，佩戴党徽入户走访，建立“一户一档案”，精准掌握网格内人口结构、民生需求等基础信息，让党组织的触角延伸至基层治理最末端。

同时，该街道推行党员网格员包联制，针对农村“一老一小”关爱难题，为独居老人制定“一人一策”帮扶计划，组织网格员每周上门为他们开展健康监测、代买药品、打扫卫生等服务。组织党员志愿者与留守儿童结对帮扶，依托各村（社区）新时代文明实践站、农家书屋搭建知识平台；通过“听淮・古驿”研学基地开展红色教育，结合“节日关怀”等多样化服务，让留守群体切实感受“党组织就在身边”。在重大节日，联合爱心企业、公益组织等多方力量为困难家庭送温暖，让党的关怀在网格中传递。此外，各村（社区）网格长还定期召开“党群议事会”，带动群众主动参与基层治理，形成“支部带党员、党员带群众”的良好局面。

数字赋能打造“智慧网格”，构建精准服务新引擎。该街道依托微服务平台，实现智能系统与网格员线上线下联动，打通数字化服务平台业务通道，创新基层治理模式。同时，细化信访治理和积案化解方案。要求网格员与村委会成员充分利用“信服通”APP开展巡查走访，收集群众问题并当场调解，有效避免矛盾激化。在各村（社区）网格微信群中引入智能网格系统，实时收集民生意见与需求，由专职和兼职网格员线下跟进服务或提报解决，形成“小事网格快办、难事部门联办”的治理格局。

依托基层治理数字化平台，目前，该街道已累计上报7204件民生事项，办结率达100%，真正实现了“人在格中走、事在网中办”。