□本报记者 冯康松

通 讯 员 王新鑫 王俊杰

近年来，潢川县教体局立足职能定位，始终将诚信建设作为优化营商环境的重要抓手，从服务承诺、监管执法、沟通交流等多维度精准发力，以实际行动为教育企业发展筑牢诚信基石，全力助推该县营商环境持续优化。

服务承诺践于行，提升企业满意度

服务是营商环境的“生命线”，而诚信则是优质服务的根本保障。该局全体人员深刻认识到这一点，始终将诚信服务理念深深植入包联工作人员心中。在与企业对接工作时，严格遵循营商环境建设的要求，常态化开展入企走访，明确各项服务承诺，并以切实行动将承诺落到实处。

为提升服务效能，该局进一步优化政务服务窗口服务水平，设立专门联系电话，选派业务精湛、责任心强的工作人员值守，为企业提供“一站式”咨询与办理服务。在便民服务过程中，无论是企业办理办学许可证，还是教育项目的设立审批等业务，该局窗口服务人员始终秉持“一次性告知”原则，清晰明确地告知企业所需材料、办理流程以及办理时限。在材料齐全且符合规定的前提下，严格遵守承诺时限，坚决杜绝拖延现象。某教育集团申请设立民办学校时，该局工作人员主动靠前服务，与企业负责人保持密切沟通，耐心细致地指导其准备相关材料，并在承诺的5个工作日内高效完成了审核备案工作。这一优质的服务，赢得了该企业的高度认可，也为其他行业服务窗口树立了良好的工作典范。

监管执法守公正，营造诚信市场

良好的市场秩序是营商环境的重要支撑，而公平公正的监管执法则是维护市场秩序的关键所在。一直以来，该局在强化教育市场监管的过程中，始终将公正性与诚信度贯穿执法全过程。通过建立健全科学合理的教育企业诚信评价体系，从办学质量、师资队伍建设、依法依规经营等多个维度，对教育企业进行全面、客观、量化的考核评估。

该局定期组织开展教育市场专项检查，执法人员严格依照法律法规和相关标准开展工作，确保检查过程公开透明、公平公正。针对检查中发现的问题，及时向企业反馈，并给予合理的整改期限和专业的指导建议，帮助企业提升经营管理水平。对于诚信经营、表现优异的企业，通过官方网站、媒体报道等渠道进行广泛宣传表彰，为其提供更多的合作机会和政策支持，充分发挥示范引领作用；对存在失信行为的企业，依法依规予以严肃处理，并将其列入失信名单向社会公示，借助舆论监督和市场约束力量，形成“守信者荣、失信者耻”的良好氛围，全力营造风清气正、诚信经营的教育市场环境。

沟通交流常态化，增进互信合作

沟通是建立信任的桥梁，常态化的沟通交流则是深化合作的重要纽带。为增进与涉教企业的相互理解与信任，该局充分借助营商部门搭建的“潢企通”APP平台，与企业保持密切的线上沟通。同时，坚持定期走访企业，深入了解企业在发展过程中面临的困难与挑战，认真倾听企业诉求，积极协调各方资源，及时解决企业遇到的各类问题。

通过这种常态化的沟通交流机制，该局与企业之间建立起了紧密的合作关系，双方在互动中增进了信任，在协作中实现了互利共赢。这种良好的合作局面，不仅为教育企业的发展注入了强大动力，也为地方经济社会的可持续发展奠定了坚实基础。

优化营商环境是一项长期而艰巨的系统工程，永远在路上。该局相关负责人表示，下一步，潢川县教体局将持续强化诚信意识，创新工作方法，提升服务效能，为教育企业发展提供更加坚实有力的保障，为地方经济社会高质量发展注入源源不断的活力，奋力书写营商环境建设新篇章。