本报讯（熊露）今年以来，浉河区税务局坚持以纳税人需求为导向，聚焦办税过程中的急难愁盼问题，通过智能化升级、精细化保障和个性化服务，着力打造“有速度、有温度、有精度”的纳税服务品牌，以“百分努力”换取纳税人“十分满意”。

智慧办税加速度：从“来回跑”转为“指尖办”。该局在办税服务厅创新推出“云端办税服务”，建成覆盖全区的“15分钟智慧办税圈”，集成式实现智能导税、远程协助、资料预审等多功能，纳税人通过电子税务局、征纳互动平台即可享受“问办协同”服务，复杂业务办理时间平均缩短40%以上，申报、缴费等常办业务已基本实现全程网办。

精准服务显温度：为特殊群体开辟“绿色通道”。“你好，我想缴纳一下社保费，请问该怎么办理啊？”临近下班，70多岁的李大爷匆匆来到办税服务厅进行咨询。导税员立即启动“银发服务专窗”，手把手辅导老人使用“河南税务”APP进行缴费，还为其贴心制作了放大版的操作指南。目前，该办税厅已配备老花镜、急救箱等适老设施，组建“流动导税小组”，通过“绿色通道”为老年群体办理业务600余件，帮助老年群体更加精准高效地完成办税缴费业务。

暖心服务有力度：持续激发企业发展活力。该局积极挑选业务骨干组建税费服务团队，主动提供“一对一”上门服务，帮助企业解决涉税难题，为其宣讲最新的税惠政策，让税收红利真正惠及广大经营主体，不断提振经营主体发展信心，为区域经济的高质量发展注入“税动能”。

“我们将不断升级优化税费服务机制，进一步健全‘问办协同’新模式，确保纳税人缴费人的诉求事事有回应、件件有落实，以纳税人的满意度为标尺，不断刷新‘浉河税务质效’。”该局办税服务厅相关负责人表示。