本报讯（杨媛）近期，光山县农商银行充分履行反诈识诈工作责任，在业务办理过程中对可能出现的风险精准识别、及时应对，两度拦截电信网络诈骗，全力守护客户资金安全，赢得客户赞誉。

近日，年逾八旬的张大爷急匆匆走进光山县农商银行晏河支行，要求从柜台取8万元现金。柜员在例行询问中发现异常。该客户自述，取现用途为修补、翻盖老房子。通过交流，柜员了解到张大爷儿子常年在北京工作，并未回来协助父亲修补、翻盖老房子，而且老人取钱没有人陪同。鉴于此情形，柜员迅速上报运营主管，运营主管随即联系反诈中心，并给张大爷远在北京工作的儿子张某打电话核实其父亲取现真实性。最终，在晏河支行及客户儿子张某配合下，顺利劝退张大爷取现，成功拦截这起电信诈骗。

日前，李女士神色慌张地来到光山县农商银行柜面查询卡内余额。本着“了解你的客户”原则，经办柜员发现正和李女士通电话的另一方，以“免费荐股”为诱饵，声称投资入股项目能挣大钱。柜员并未直接否定客户投资需求，而是以关切口吻建议：“现在网络信息复杂，您可以先回去让子女帮忙核实公司资质，然后和家人商量一下投资荐股的事情，这样既安全又不耽误正事。”经过柜员的劝说，李女士接受建议，决定回家与家人商议。次日，柜员电话回访李女士时，李女士感激地说：“太感谢你们了，你们不仅守住了我的养老钱，更教会了我如何防范风险。”

两起成功拦截的案例，不仅彰显了光山县农商银行在反诈阵线中“专业防线+情感纽带”的双重守护效果，更是该行践行社会责任、守护客户财产安全的生动体现。下一步，该行将持续加大反诈宣传力度，切实提升人民群众识骗防骗能力，为客户筑牢金融安全防线，共同营造安全稳定金融环境。