本报讯（记者 赵天）为完善社会矛盾纠纷多元化解机制，积极推广新时代“枫桥经验”，近日，中华财险信阳中心支公司在平桥支公司、羊山支公司率先建设新时代“枫桥经验”调解试点，通过文化宣导、机制创新和资源整合，推动保险纠纷调解工作提质增效，切实维护消费者权益与社会和谐稳定。

中华财险信阳中心支公司深刻把握新时代“枫桥经验”核心内涵，结合保险行业特点，在试点机构精心布置“枫桥文化”主题展板背景墙与文化墙，通过案例展示、调解流程公示等形式，向公众普及依法维权、多元化解的纠纷处理理念。同时，在市保险行业协会的支持下成立中华财险“保险纠纷枫桥调解服务站”，进一步强化保险企业、行业协会、司法部门的协同联动，构建“保险+调解+司法”的闭环服务体系，为消费者提供高效、便捷的纠纷解决渠道。

为做好试点建设工作，中华财险信阳中心支公司相关负责人走访一线调解岗位，与工作人员共同研讨典型案例，要求全员以“耐心倾听、专业解答、公正调解”为标准，力争以试点为抓手，将“依靠群众、预防纠纷、化解矛盾”的理念融入日常服务，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，切实提升群众满意度。

“下一步，公司将持续完善调解试点运营模式，计划采取‘线上+线下’培训的方式，提升调解员专业能力，探索运用科技手段优化调解流程。”该负责人表示，中华财险信阳中心支公司将通过建设新时代“枫桥经验”调解试点，把矛盾纠纷、投诉隐患化解在源头，为打造保险消费和谐环境，推动信阳保险行业健康、稳定高质量发展贡献力量。