□淮农

近日，淮滨农商银行交通支行凭借高度的责任感和敏锐的反诈意识，与当地派出所紧密配合，成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了经济损失。

“同志，快帮我把这3500元存卡里，北京的老师等着收学费呢。”当天上午9时35分，老年客户蔡先生急匆匆来到柜台，要求办理一笔存款业务，收款方为“北京某音乐学院”。蔡先生称，通过线上某音乐老师的推荐，只需支付3000多元的优惠价即可报名原价上万元的音乐课程，且必须在10时前完成转账才能“锁定名额”。该行柜员听后立即警觉起来，在稳定客户情绪的同时向运营主管汇报了此事。运营主管在与老人的沟通中初步判断可能是网络上“低价课程+制造焦虑”的骗局。运营主管耐心地向老人解释，一旦转账，资金将难以追回。然而，老人已被“洗脑”，坚持立即转账，并质疑支行故意拖延时间。面对老人的不理解，该行工作人员并没有放弃，一边安抚客户情绪，一边联系了辖区派出所。10分钟后，民警赶到现场，通过查看微信聊天记录，确认为典型的“虚假课程”诈骗套路。随后，该行工作人员与民警化身“反诈宣讲员”，通过列举类似诈骗案例，揭示骗局本质，经过1个多小时的耐心沟通，老人终于幡然醒悟，紧握工作人员的手连声道谢：“多亏你们坚持，不然我这养老钱就打水漂了！”

此次成功拦截，得益于淮滨农商银行常态化开展反诈培训。下一步，该行将持续做好反诈工作，加大案例培训力度，加强警银沟通协作，用实际行动践行“金融为民”服务宗旨，为客户筑牢金融防线。