□刘乐鸣

近日，中原银行信阳高新区支行与信阳高新区公安分局反诈中心紧密合作，上演了一场“反诈保卫战”，及时保住客户王女士60余万元资金。

几天前，王女士在家中接到一通诈骗电话，对方称其微信开通自动扣款功能，当天若不解除将自动扣除2000元。王女士依照指示在微信查询，未发现自动签约信息。诈骗分子仍不罢休，转而诱骗她登录中原银行手机银行，并再三强调操作过程中不能与他人交流。好在上门拜访的朋友及时提醒，王女士惊觉遭遇诈骗。紧急挂断电话时，她的手机已被远程控制直接黑屏。

危急时刻，王女士向朋友要到中原银行信阳高新区支行会计主管电话，焦急地告知自己中原银行卡内有60多万元，请求银行立即冻结账户。该行会计主管得知情况后第一时间查询，发现王女士开户行为其他支行，果断将王女士非柜面限额调整为0，并联系其开户行协助限制账户，同时迅速与信阳高新区公安分局反诈中心取得联系，详细报告相关情况。反诈中心立即启动紧急止付程序。其间，王女士手机被控制黑屏长达半小时，开机后发现被植入多个软件，显然遭受了木马攻击。

隔日一早，王女士前往中原银行信阳高新区支行查询，账户60余万元资金分毫未损，激动得当场落泪。因过度紧张，自事件发生后，王女士茶饭不思、彻夜难眠。支行工作人员贴心地准备热水和饼干，并安抚其情绪。反诈中心工作人员也赶来询问案件情况，指导她安全使用手机。随后，王女士在家人陪同下为中原银行信阳高新区支行送上锦旗，对工作人员在危急时刻高效专业的服务表达诚挚感谢。