本报讯（平轩）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安产险信阳中支举办“共筑满意消费 提升服务品质”主题茶话会，旨在进一步提升服务质量，提高客户满意度。

本次茶话会主要围绕如何提升服务品质、加强前后线换位思考及如何提升协同效能展开深入探讨，目的是为客户提供更优质、更贴心的保险服务。会议以消保小课堂开场，理赔部经理化身“消保讲师”，用通俗易懂的语言，结合工作中常见的案例，深入浅出地讲解了金融消费者八大权益、金融陷阱等内容。各部门员工踊跃分享自己工作岗位接触到的案例，详细剖析了“销售—理赔服务—满意度”的关联性与重要性，强调保险全生命周期服务的必要性。

大家围坐在一起，围绕会议议题面对面交流互动，现场氛围热烈而融洽。茶话会的互动环节将活动推向高潮，员工纷纷感慨道：“这样的活动非常有意义，不仅让我们有机会表达心声，也让我们更有效地提升服务质量，希望未来能有更多这样的沟通机会。”

平安产险信阳中支总经理彭志华在茶话会上表示：“保险行业作为服务行业的重要组成部分，客户的满意是我们永恒的追求。随着消费者需求的不断升级，保险服务的质量与体验成为客户选择保险产品的重要考量因素。同时，我们要进一步加强前后线协调合作，确保客户需求能够得到快速响应与高效解决。”

客户的满意是公司前进的动力。平安产险信阳中支将继续秉持“客户至上”的理念，不断创新服务模式，提升服务品质，努力为客户提供“省心，省时又省钱”的保险服务，共筑满意消费环境，共创美好未来。