本报讯（万娅）近年来，农行信阳分行把握群众日益增长的金融新需求，拓展集线上智能、便民生活场景、普惠金融、适老化服务、特色文化创建等为一体的新兴服务功能，进一步丰富了网点服务内涵，为群众带来全新的服务体验。

喜看网点换新颜。农行信阳分行加快向市、县经济业态活跃、人流密集的区域迁建网点，加强网点布局与地方经济格局的适配度，提升网点辐射服务效能。积极申报立项、倾斜资源，对网点进行装修改造。近4年，装修和迁建网点68个，网点布局更趋合理，形象焕然一新，提升了网点服务功能和群众服务体验。注重特色网点打造和企业文化创建，在新县支行建成鄂豫皖红色金融文化展览馆和省级金融教育示范基地；植入信阳毛尖地域符号，在羊山支行开辟茶文化展厅，打造出全省农行首家、信阳同业唯一一家茶文化网点；在光山支行营业厅挂牌成立绿色金融专营机构，展现了绿色发展崭新活力。

数字金融增动能。农行信阳分行推动数字化转型在基础运营、客户管理、场景金融服务等领域的深度运用，构建手机银行、微信银行、智能外呼等线上线下渠道体系，形成数据实时交互、信息精准触达、对客户“精准画像”的服务模式，为客户提供了更高效、更适配的金融服务和产品。强化用“数”能力提升，推广使用精准营销系统等数字化工具和数字化金融产品，宣传普及惠农e贷、商户e贷、纳税e贷等线上信贷产品，网点普惠和“三农”信贷服务能力大幅提升。截至10月末，该行个人掌银月活跃客户超100万户，普惠领域贷款、惠农e贷分别较年初净增17.5亿元、13.6亿元，均高于全行贷款平均增速。

“生活银行”更“出圈”。商业银行亦是生活银行。农行信阳分行将金融服务融入居民生活，畅通政务、学校、企事业单位等合作渠道，集成输出智慧校园、智慧食堂、智慧党建等通用场景，为客户提供水、电、燃气、出行、娱乐等日常支付结算便利，满足客户在掌银“一点登录、多场景切换”使用需求和习惯。率先在信阳同业实现水、电、燃气线上渠道缴费全覆盖，并累计搭建“智慧学校”缴费场景100余个。在网点布设社保卡补换卡设备，方便群众就近办理社保卡金融业务。此外，与美团、影院、茶饮店等开展跨界合作，搭建商圈消费场景，推出满减优惠等特色活动，吸引年轻群体广泛参与。

农行温度暖人心。农行信阳分行升级“农情暖域”爱心服务，推动网点服务资源向社会公众开放共享。实施网点适老化改造，配备老花镜、血压计等多种便民设施，向“银发群体”普及手机银行大字版和零币兑换“零钱包”服务，为行动不便的客户提供上门服务，对掌银、ATM等系统进行适老化技术改造，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。在网点设置“爱心驿站”，为快递小哥、环卫工人等户外工作者提供饮水、充电等公益服务。定期在网点内部和社区、学校等开展金融知识宣教活动，帮助群众提升金融素养。