□本报记者 张方志

11月13日上午，中国银行中山南路支行理财经理张倩收到了一份来自市民王奶奶的感谢信。在信中，王奶奶及家人感谢张倩及时出手阻止了她的网购行为，为她守住了钱袋子。

到底怎么回事呢？事情还得从前一天说起。11月12日上午11时许，王奶奶急匆匆地来到中国银行中山南路支行，找到经常联系的理财经理张倩要求提取17000元现金。因为平时王奶奶从没有过如此大额的提款行为，所以这一请求引起了张倩的注意。按照银行的服务流程，张倩礼貌地询问了王奶奶取款的具体用途。王奶奶则回称在网上了解到一种号称能根治心脏病的“特效药”，价格昂贵，但对方保证药到病除，因此她决定购买。张倩听后，心中立刻警觉起来。她敏锐地意识到，这很可能是一起针对老年人的骗局。

通过查询，张倩发现王奶奶所说药物在网上根本无法找到相关信息。为了防止王奶奶被骗，张倩与她耐心沟通，劝其不要轻信网络上的所谓“特效药”，看病要到正规医院，并与其分享了一些老人被骗的案例。经过一番耐心细致的劝解，王奶奶的情绪逐渐平复，并决定听从张倩的劝说，放弃购买“特效药”的想法。此时，张倩心中的石头终于落地。随后，她还协助王奶奶学习了如何识别网络诈骗的基本知识，并推荐了一些官方可靠的健康资讯渠道。回家后，王奶奶通过多方渠道了解到那个“特效药”真的不靠谱，所以决定要感谢张倩的及时叫停。于是，便有了开头的那一幕。