□本报记者 马童

“他们只说不会再次收装修费，我当然理解成是工程全包。”10月30日，驻马店市孙女士电话中对记者说，“后来他们又让我承担人工费用和材料运输费用，我肯定不能接受。”

据孙女士介绍，她于2024年6月30日前往固始县S204与凤凰大道交叉口西侧的新兴环保材料装饰基地，与基地内一家全屋定制装修公司签订了房屋装修合同，并按合同支付了8万元的装修费用。工作人员在签约时承诺后续无须再次缴费。然而，在实际装修过程中，商家仅提供了墙面扣板、地砖和门等材料，人工费用和运输费用要求孙女士自行承担。

孙女士对此感到不解，也很不满意，便拨打固始县12345政务服务便民热线反映了这个问题。接到孙女士的反映后，固始县热线中心迅速通知县市场监管局执法人员前往现场进行调解。

执法人员详细了解了双方的合同内容和争议焦点，并确认了合同的有效性。商家认为，价格是双方协商一致且体现在合同中的，符合市场行情，应按合同履行，目前孙女士所缴纳的装修费用已用完，但装修工程尚未完成，需其再次缴纳费用。而孙女士则认为，板材价格过高，且前期签订合同时工作人员承诺不会加收费用，商家应按约定完成装修。

面对双方争议，执法人员进行了耐心细致的调解。经过多次协商，商家最终同意对孙女士进行一定的让利。同时，双方也对后续装修工程的具体内容和费用进行了明确约定。