□本报记者 马童

“天气渐凉，窗外没有油烟味道，最近晚上都能开窗睡觉了，真好！”9月11日，光山县紫水街道黄河源小区居民王女士在电话中高兴地对记者说。

让王女士不敢开窗的油烟味儿，曾困扰她很长时间。

原来，在王女士居住的黄河源小区3C楼下，从每天晚饭时间起直到凌晨2点，一烧烤店铺烧烤的油烟会直接排进小区，严重影响附近居民正常生活。

近日，王女士向12345政务服务便民热线反映了这件烦心事。

光山县热线中心接诉后，第一时间交办到光山县城市管理局。县城市管理局综合执法大队立即组织人员现场核实处理。

经查，王女士反映的问题属实。该店铺虽安装了油烟净化设备，但烧烤炉为烧烤油烟净化一体机，使用木炭烧烤时会有油烟外溢的情况。

店主认为自己已按要求安装了净化设备，没法做到尽善尽美。“烧烤店开在居民区对你们来讲是件好事，有稳定的客源，但也要充分考虑邻居们的感受。附近居民多，距学校又近，大家有意见对你们以后做生意也不好。”执法人员耐心劝导店主。

店主最后接受执法人员的建议，当场承诺3天内完成设备更新改造，在不影响生意的情况下最大限度减少对周边居民的影响。

王女士说：“他们第二天就搞好了，我们邻居都很高兴，感谢热线高效解民忧。”