本报讯（何铸）“服务效能评价怎么样，是否存在推诿扯皮、缺岗脱岗现象？”“老乡，你们来办事感受咋样，满意不，还有哪些方面需要改进？”近日，罗山县庙仙乡纪委突击暗访乡行政审批中心效能工作，认真查看签到册、工作日志和档案资料，了解岗位职责和功能区设置，亲身体验政务服务情况，并与前来办事群众交流。

据了解，该乡聚焦工作纪律执行、政务服务优化、办事效能提升、规范执法程序等方面，充分发挥监督保障执行作用，深入政务服务前沿窗口单位，采取现场体验、专项督查、突击检查、集体谈话等方式，实地查看为民服务效果，掌握能力作风建设情况，深入开展警示教育引导，详细了解接待群众来访咨询、业务办理等情况，广泛征求群众意见建议，精准纠治影响营商环境的作风问题，为经济高质量发展保驾护航。

该乡把基层政务“优服务”作为深化作风效能建设的重要内容，纳入优化营商环境的重要考核指标，制定政务服务监督指导工作方案，运用“督查+评价”机制，保持“跟进式”监督，定期开展行风政风线上、线下评议，真实检验政务服务效果。对于发现的纪律不严、作风不实、服务不精和群众办事过程中存在的“门难进、脸难看”、推诿扯皮、办事拖拉等问题，现场交办，约谈相关责任人，下发督查通报，提出整改措施，督促各行业部门落实主体责任，对照问题举一反三、立行立改。对屡教不改、整改不力、群众仍不满意的坚决追责问责，全力打造便民利民前沿阵地，为持续优化营商环境提供坚强作风纪律保障。

截至目前，该乡纪委开展督查暗访4次，下发督查通报3期，召开窗口工作人员警示教育会2次，谈话8人次，已整改问题3个。

“我们将保持对政务服务监督常态化，聚焦倾向性、苗头性问题，保持警示教育、问责处理同步，做到抓小抓早，充分发挥监督执纪作用，不断优化服务环境，提高办事效率。”该乡纪委负责人表示。