□本报记者 韩蕾

网格是最小的治理单元，却在基层治理中发挥了大大的作用。近年来，光山县紫水街道徐店社区以网格化服务管理为基础，深入巩固平安创建基础，让群众共享平安创建成果。

徐店社区有11个基础网格，每个网格配备“一长三员”，实现工作力量下沉、服务资源下沉，通过亮身份、亮照片、亮职责使网格事务权责到人，进一步实现精细化服务，打造基层治理共同体，绘就居民幸福底色。

陈扬梅是徐店社区第四网格的网格员，巡查网格是她的日常工作。“我会坚持每天走访摸排，注意居民们所反映的一些问题和诉求。同时，在网格微信服务群里关注住户的生活状态。”陈扬梅告诉记者，小区路灯、居民用电线路、消防设施等，在巡查过程中都要一一检查到位，并且要对安全隐患高度警惕、严格排查。

反诈宣传、调解矛盾……这些对于陈扬梅来说不在话下。“如果在巡格过程中遇到邻里纠纷，我们会迅速赶到现场，以公正、客观的态度进行调解。”陈扬梅告诉记者，网格员会充分利用网格化管理、精细化服务的优势，发挥“人熟、地熟、情况熟”的特点，通过拉家常、送温暖、听民声等方式，搜集群众日常生产、生活中产生的矛盾纠纷信息，做到底数清、情况明、不遗漏，实现纠纷隐患早发现、早上报、早解决。

一旦发现问题，网格员能解决的会第一时间处理；无法处置的事件，网格员会通过“信服通”软件上报，联动社区、街道共同化解，需要县级部门联动处置，通过软件上报问题实现“基层吹哨、部门报到”，始终坚持“微事不出格、小事不出村、大事不出乡，服务不缺位”。

网格里装着琐碎繁杂的家长里短，也记载着每家每户的所需所盼。网格员用脚步丈量网格的每一寸土地，让群众的急难愁盼得到及时解决，用真情实意维护着居民的幸福生活。