本报讯（曾瑞）今年以来，罗山县税务局认真贯彻“税费服务不见面 问办协同更方便”的服务理念，积极探索创新，着力构建“跨区域、跨部门、跨层级”的征纳互动新模式，为优化税收营商环境注入了强大动力。

跨区域合作打破地域壁垒。该局以纳税人需求为导向，主动打破地域壁垒，依托先进的信息技术手段，打造“云厅”服务平台，探索跨区域通办新模式，利用“人工+智能导航”“三方视频+双向电话互动”等征纳互动服务方式，持续优化与纳税人交互的“云端”服务，通过“远程虚拟窗口”和“跨区域通办窗”，线上线下齐发力，让跨区域涉税事项在线办、就近办，真正让纳税人少跑马路、多走网路。

跨部门联动凝聚服务合力。为进一步掌握工作主动，凝聚税收共治合力，该局致力于促进信息共享、加强调解合作以及服务机制融合，携手县人社、医保、司法等部门，成立“罗山县社会社保费征缴争议处理中心”，通过内外部流转，一般争议事项线上快速“会诊”，重大疑难争议事项线下专题会商，进一步提升跨部门间高频税费业务的处理效率与服务质量，不断增强税收工作合力，推动构建“大服务”格局。

跨层级沟通搭建高效桥梁。该局主动开展流程再造，压缩层级，采用“扁平化”处理机制，减少市县两级间上传下达的中间步骤，对需要市级解决的业务难题，依托征纳互动平台，直接邀请市级征纳互动团队，采用“多方交流”的形式，切实为纳税人减环节、减负担、减问题，真正实现“一键连通”，税务“集约通办”，不断提升纳税人的满意度和获得感。

该局将继续深化跨区域、跨部门、跨层级的征纳互动模式，努力在纳税服务中实现信息更畅通、服务更精准、管理更高效。