□本报记者 马童

近日，固始县居民李先生拨打12345政务服务便民热线，反映了一个紧急而又令人动情的情况。

李先生在王审知大道与红苏路交叉口的一家门店发现一只受伤的小鸟。这只有着美丽外形的小鸟意外飞入门店，蜷缩在角落里。小鸟脆弱状态，让李先生深感担忧，便拨打热线寻求帮助，希望有关部门给这只小生命及时的救助。

接到李先生的来电后，固始县12345热线中心工作人员迅速响应，立即将这一求助信息交办给固始县林业局进行专业处理。固始县林业局对此高度重视，立即指派工作人员前往现场处置。

固始县林业局工作人员到达现场后，小心翼翼地接近受伤的小鸟，经过仔细辨认，确认这只小鸟是国家“三有”保护动物金翅雀。金翅雀以其美丽的羽毛和活泼的习性而受到人们的喜爱，同时也是生态系统中不可或缺的一部分。

固始县林业局工作人员立即对金翅雀的伤势进行了初步评估，并采取了必要的救助措施，随后将其放入纸箱中带回单位，接受更加专业、全面的治疗与护理。

在整个处理过程中，固始县12345热线中心与固始县林业局紧密配合，共同为这只受伤的金翅雀提供了及时、有效的救助。经过近一周的治疗和护理，目前，金翅雀恢复正常，被顺利放归野外。