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暖心服务旅客获赞誉


□本报记者 韩蕾

“田领班,我们在网上看到你的暖心事迹了,真不错,好样的!”最近这几天,田铁军总能听到同事对自己的夸奖。田铁军因为什么事被众多同事夸奖呢?这还要从田铁军服务旅客的事情说起。

近日,田铁军像往常一样来到进站口安检区疏导旅客。当日上午10时许,一名年轻男子焦急地找到田铁军。原来这名年轻人需要带着年迈且行动不便的父亲前往深圳就医,但因为老人行动缓慢,眼看就要错过乘车的时间,急得满头大汗。

面对这样的紧急情况,田铁军没有丝毫犹豫,迅速从车站服务台推来轮椅,与年轻男子一起前往站前广场将老人扶上轮椅,并联系开辟了“绿色通道”。

“大爷,您别急,我们能赶得上车。”田铁军推着轮椅,不时地安慰着焦急的父子俩。在田铁军的帮助下,老人最终顺利登上了开往深圳的列车,而他的蓝衬衫早已被汗水浸湿了。

“真的太感谢你了,我一个人带着腿脚不便的父亲出门,真是‘举步维艰’,还好有你的帮助。”站台上,年轻男子紧握着田铁军的手由衷地表示感谢。

对于田铁军来说,这只是日常工作中的一部分。把老人送上车后,田铁军又投入忙碌的工作中。但田铁军这样一个看似微不足道的善举,却给旅客带来了温暖。事后,旅客更是通过社交媒体分享了自己的经历。很快,这段暖心的故事在网络上迅速传播开来,吸引了大量网友的关注和点赞。田铁军也因此成了网络上的“热门人物”。

面对突如其来的关注,田铁军显得非常平静。“我只是做了我应该做的事情,能够帮助到有需要的人,我感到很快乐。”他笑着说。而这份谦逊和真诚的态度,也赢得了同事的赞赏。

“田铁军同志的行为是我们所有职工学习的榜样。我们将继续增强服务意识,确保每位旅客都能感受到来自信阳东站的温暖。”信阳东站党支部书记高阳说。

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