本报讯（李汶哲）“我还未进入大厅，已经有志愿者过来询问是否需要帮助和办理事项，并且带我走了‘绿色通道’。我在爱心母婴室等待不到20分钟就办完业务，服务既贴心又暖心。”7月9日，在淮滨县政务大数据中心办理营业执照业务的孕妇刘女士对这里的“绿色通道”服务连连称赞。

据了解，“绿色通道”服务是淮滨县政务大数据中心为深化“放管服效”改革、优化营商环境、方便群众办事，对特定服务对象提供的一种便利快捷的服务形式，以急事急办、特事特办、减少环节、提高效率为原则，为企业和群众创造良好的办事环境，进一步提升政务大数据中心对外服务形象和水平。

据入驻该中心的特发政务服务有限公司淮滨项目经理席菲繁介绍，“绿色通道”服务主要内容包括：一是主动引导，符合“绿色通道”服务对象条件的办事群众，实行不预约、不取号、不排队，由导服工作人员引导至“绿色通道”窗口，“绿色通道”窗口工作人员核对相关证明资料后及时受理登记业务；二是专人协助，根据老弱病残孕等特殊群体的要求，可安排专人协助其办理相关事项，享受随时申请无障碍式服务；三是快速办理，“绿色通道”服务业务可在法律法规许可的范围内特事特办、简化手续、从快办理。“绿色通道”服务对象群体包括现役军人、军烈属、退役军人、消防救援人员等依法优先者和老弱病残孕以及紧急、突发办理或其他确需特事特办的政务服务事项或群体。

该中心相关负责人表示，按照“咨询告知、授权委托、帮办代办、协调办理、跟踪反馈、评价归档”流程提供的“绿色通道”帮办代办服务，让政务服务再升级，进一步打造了人性化、有温度的政务服务，是造福民生的重要举措。