□刘鸿博

金桂园小区位于平桥街道龙江路社区，平中大街与龙江路交叉口，占地0.26平方千米，是一栋30层商住结合的综合型高层建筑，一期目前入住了95户居民，住户240人，60%以上都是中老年人。

不久前，金桂园承管物业公司“华达物业”以每月需要垫付电损耗费8000元，承受不起损失为由，先后3次自行停水停电，物业服务跟不上居民需求，一系列问题造成小区居民生活受到严重影响，物业与业主之间矛盾日益突显。

于是，在街道党工委的指导下，龙江路社区以此为契机统筹推进了金桂园小区基层治理工作。

党建引领“赋语”，增加居民话语权

“赋语”，即充分给予居民话语权，意见和建议自由表达。

龙江路社区党组织支持小区召开业主大会，推举出由9名业主组成的红色物业管理委员会，由原来的物业公司与业主“两张皮”现象变为业主主动参与治理。摆脱了开发商和物业公司签订合同脱离业主监管的被动局面，由红色物业管理委员会直接和物业公司签订物业服务合同，约定服务细则和标准，由被动变为主动。提交了“小区微景观打造”的议题，红色物业管理委员会提案小组召开会议并通过，上报社区讨论，社区党组织将其具体诉求、准备工作等上报街道，得到大力支持。

内培“赋能”，增强居民协商力

“赋能”，即通过“培训会”“协调会”等提升居民的治理能力。

居民诉求不一，成为“微景观打造”的最大难题。为解决这一难题，党小组、红色物管会、物业公司、居民代表牵头进行意见征集并就“微景观打造”的建设费用以及运营费用分摊比例、后期使用规则管理等召开“自治三会”10余次，终于达成共识，项目落地。

经验提升“赋制”，增进协商可持续性

“赋制”，即以自治机制为核心，规范小区提案协商流程，确保居民的有序参与，从而让居民深切感受到“谁主张、谁负责、谁受益”，继而形成共建共治共享的和谐协商氛围。

协商实效显著，小区华丽蝶变。通过多元力量的多次协商，该小区顺利完成3部电梯的正常运行和1处微景观的打造。

让越来越多的居民参与到小区事务中来，形成了“基层党组织+红色物管会+物业公司+议事会”的自治模式，“大事儿一起搞，小事儿自己来”逐渐成为居民的口头语。居民积极献计献策，支持配合街道和社区的工作，从细微处让金桂园小区实现了华丽蝶变。