本报讯（李同心）近年来，平桥区长台关乡深入践行以人民为中心的发展思想，不断创新探索政务服务新路径，持续优化营商环境，服务辖区经济社会现代化建设和高质量发展。

改进服务举措。该乡按照“亲民、便民、惠民”的原则，及时公布便民服务承诺措施、业务政策等，积极打造群众满意、群众认可的服务窗口；每月组织窗口工作人员开展业务能力素质提升培训，让文明礼貌用语、耐心热情接待、熟悉办事流程、高效办理业务，成为每个窗口工作人员的自觉行为和必备素质。

优化服务环境。该乡不断优化“一站式”办理服务，简化审批手续，压缩办理时限，对能当场办结的业务，必须当场办结，不让群众多跑一次；对不能当场办结的业务，耐心向群众说明缘由，详细解释所需条件，确保在最短时间内办结，最大限度为群众提供便利。创新“错时+延时”等工作模式，接受电话、微信等多种方式预约，加大非工作时间受理办理业务力度，方便群众错开高峰，不断提高服务效能，极大缩短群众办事时间和距离。

提升服务质效。该乡进一步拓宽民意收集渠道，从传统的意见箱、调查问卷、诉求电话延伸到网站留言、网络讨论、新媒体互动等新型民意呼吁“集散地”，将群众提出的优化政务服务、完善业务办理流程等具有建设性的意见纳入工作重点内容，积极回应群众期待。按照“全面、及时、准确”的原则，通过微信公众号、抖音号等平台发布与涉企惠企政策措施，确保企业与群众足不出户就能了解相应政策，切实做到“诉求直达、有呼必应”。