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一端在手 信息全有

“小窗口”托起利企便民“大服务”


□何泽垚 徐淞玮

“因为对办事流程不熟悉,来之前还担心东跑西跑也办不好。结果一到窗口,在工作人员耐心细致的帮助下,很快就办好了,让人暖心又放心!”办事群众杨女士在平桥区政务服务中心窗口办理完业务后连连称赞,特意写下一封表扬信。

近日,杨女士来到该中心三楼办理医保变更业务,起因是公司网络上显示的缴费月份为220个月,少于实际缴费月份。医保窗口工作人员在认真查询她的缴费记录并经后台逐一确认核实,杨女士的实际缴费为240个月,随即进行了变更调整,解决了困扰杨女士的实际难题。

延时服务“暖心办”,红色店小二“帮代办”,按需服务“预约办”,办事体验“满意办”……如今,走进平桥区政务服务中心,干净整洁的环境,功能齐全的便民设施,特别是各窗口工作人员面带微笑、耐心解答,身着红色马甲的志愿者活跃在各个角落,令人倍感温馨。为持续优化营商环境,平桥区不断推动窗口服务与企业群众办事需求无缝链接,着力提升服务质效,让办事群众少跑腿,打造有速度更有温度的政务服务。

政务服务中心不仅是直接服务企业和群众的“第一窗口”,更是优化营商环境的前沿阵地。平桥区持续以最优的政务服务推动更优的营商环境,以企业群众需求为出发点和落脚点,以创新服务模式、提升服务效能、优化服务流程为抓手,多措并举提升政务服务“软实力”,打造营商环境“硬名片”。

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